Marka: Obiado’s Olea
Şirket Unvanı: Birsen Uzun Aydın (Şahıs Şirketi)
Adres: Mehmet Nesin Özmen Mah. Savaş Cad. Karadal Sk. No: 26, Güngören / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 539 229 88 42
Web Adresi: www.obiadosolea.business
1. Genel Hükümler
Bu metin, www.obiadosolea.business adresli web sitesinden satın alınan ürünlerin iadesi ve cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşulları düzenler.
Tüm satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. Cayma Hakkı
2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkı süresi, malın Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
2.3. Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunmalıdır.
2.4. Cayma bildirimi alındıktan sonra, ürünün iade süreci Satıcı tarafından e-posta yoluyla Alıcı’ya iletilir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1 (ğ) uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, tahrip edilmiş veya hijyenik nedenlerle yeniden satışa uygun olmayan gıda ürünleri (örneğin zeytinyağı, gıda takviyeleri, yenilebilir ürünler),
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı açılarak iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu nedenle Obiado’s Olea markasına ait zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri ambalajı açıldıktan sonra cayma hakkına tabi değildir.
4. İade Şartları
4.1. Cayma hakkı kapsamındaki iade taleplerinde ürünün ambalajı, etiketi, içeriği, aksesuarları ve faturası eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
4.2. Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
4.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
4.4. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra iade işlemi onaylanır ve bedel iadesi başlatılır.
5. Bedelin İadesi
5.1. Ürün bedeli, iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5.2. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
5.3. Kampanya veya indirimli satışlarda, iade işlemi indirimli tutar üzerinden yapılır.
6. Kusurlu Ürün İadesi
6.1. Ürün tesliminde hasar, sızdırma, yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusur bulunması durumunda, Alıcı ürünü teslimden itibaren 2 (iki) gün içinde [email protected] adresine fotoğraf ve açıklama içeren bir e-posta ile bildirmelidir.
6.2. Ürün kusurlu bulunduğu takdirde, yenisi ücretsiz olarak gönderilir veya bedel iadesi yapılır.
6.3. Hasar kargo sürecinde oluşmuşsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamak Alıcı’nın sorumluluğundadır.
7. İade Süreci
İade işlemleri aşağıdaki adımlar doğrultusunda gerçekleştirilir:
- İade talebinizi [email protected] adresine iletin.
- Tarafınıza gönderilecek iade kargo koduyla ürünü paketleyin.
- Kargo tesliminden sonra iade inceleme süreci başlatılır.
- Ürün onayı sonrası bedel iadesi 14 gün içinde yapılır.
8. Yurt Dışı Siparişlerde İade
8.1. Yurt dışına gönderilen siparişlerde cayma hakkı ve iade koşulları, ilgili ülkenin gümrük ve lojistik mevzuatına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8.2. Yurt dışı iadelerde ürün gönderim masrafları Alıcı’ya aittir.
8.3. Gıda kategorisindeki ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmez.
9. İletişim
İade, cayma veya ürünle ilgili tüm talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 539 229 88 42
Adres: Mehmet Nesin Özmen Mah. Savaş Cad. Karadal Sk. No: 26, Güngören / İstanbul
10. Yürürlük
Bu İade ve Cayma Koşulları 10.10.2025 tarihinde güncellenmiş olup, https://obiadosolea.business/iade-ve-cayma-kosullari adresinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
